Service-App

Keine Lust auf Papierkram und wenig Zeit? Dann geht es Ihnen wie den meisten Menschen. Unsere Service App schafft Abhilfe: Egal ob Sie Ihre Krankmeldung einreichen, Dokumente hochladen oder Ihre persönlichen Daten ändern möchten, kein Problem! Mit wenigen Klicks können Sie all das und vieles mehr schnell und sicher erledigen. Einfach App aufs Smartphone laden, anmelden und fertig!

Auf einen Blick

  • Krankmeldung hochladen und an uns senden
  • Dokumente wie Anträge und Bescheinigungen sicher übermitteln
  • Persönliche Daten wie Adresse, Kontaktdaten oder Bankverbindung anpassen
  • Alle Anträge, die Sie über App oder Online-Center gestellt haben, im Überblick
  • Für Fragen oder Anliegen direkter Kontakt zu uns

Alle Funktionen sind auch für die mitversicherten Familienangehörigen nutzbar.

Im Detail

Wie melde ich mich an?

Sie sind bereits im Online-Center registriert?

Dann nutzen Sie Ihre bisherigen Zugangsdaten auch für die App. Sie brauchen sich also einfach nur einloggen und los geht’s.

Erstmalige Registrierung

Wenn Sie sich neu registrieren möchten oder Ihr Passwort vergessen haben, benötigen Sie die kostenlose App Nect sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass. Dies ist notwendig, damit wir Sie eindeutig identifizieren können.

Hier geht’s direkt zum Download von Nect

Download Nect für Apple

Download Nect für Android

Wer kann die Service App nutzen?

Mitglieder der Audi BKK sowie familienversicherte Angehörige, die das 15. Lebensjahr vollendet haben.

Nect Selfie-Ident: 1. Nehmen Sie ein Selfie-Video auf, 2. Filmen Sie die Ausweis-Vorderseite, 3. Fotografieren Sie die Ausweis-Rückseite, 4. Das war es schon! Online-Identifizierung war nie einfacher.
Ihre Daten sind sicher

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig, deshalb sichert die Audi BKK Service App sie mit einer sogenannten 2-Faktor-Authentifizierung. Die Änderung Ihrer Daten kann so nur über das von uns registrierte Endgerät mit persönlicher PIN erfolgen.

Zum Download der Audi BKK Service App
QR Code: Download Audi BKK Service-App

FAQ – Häufig gestellte Fragen & Antworten

Wo kann ich die App herunterladen?
QR Code: Download Audi BKK Service-App

Die Anwendung steht in den App-Stores für Android und Apple Geräte zur Verfügung. Entweder Sie suchen direkt nach „Audi BKK“, oder scannen den folgenden QR-Code:

Wer kann sich registrieren?

Versicherte der Audi BKK, die das 15. Lebensjahr vollendet haben (gilt ab Versicherungsbeginn).

Wie kann ich mich registrieren?

Nutzer, die bereits im Online-Center der Audi BKK angemeldet sind, können einfach ihre bestehenden Zugangsdaten nutzen. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie über den Button „PIN / Passwort vergessen“ einen Identifizierungsprozess starten, so dass Sie neue Zugangsdaten bekommen. Dafür wird die innovative NECT App mit Ihrem Ausweis / Reisepass verwendet. Bitte halten Sie ebenso Ihre Versichertennummer bereit.

Neue Nutzer benötigen Ihre Versicherungsnummer (siehe elektronische Gesundheitskarte), Ihre Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mailadresse. Die Identifikation erfolgt über das innovative Self-Ident-Verfahren mit der NECT App. Dafür benötigen Sie einen gültigen Ausweis / Reisepass.

Anleitung Selfie Identifikation
Anleitung Selfie Identifikation
Können sich auch familienversicherte Kunden registrieren?

Ja, ein persönlicher Zugang ist ab Vollendung des 15. Lebensjahres möglich.

Zwei-Faktor-Authentifizierung – was soll und ist das?

Ihre persönlichen Daten sind besonders schützenswert. Um diese ändern zu können ist eine zweite Identifizierungsebene eingebaut – die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung (kurz: 2FA). Dafür müssen Sie ihr Gerät (in der Regel ihr Smartphone) registrieren und können, wenn Sie diesen erhalten haben, einen QR-Code, oder Ihre Gesundheitskarte nutzen. Anschließend vergeben Sie einen individuellen PIN, den Sie zu Änderung Ihrer persönlichen Daten verwenden.

Bereits im Online-Center registrierte Kunden können eine 2FA-Registrierung einfach mit Angabe der letzten 4 Stellen der Nummer der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) vornehmen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Einfach auf den „PIN / Passwort vergessen“ Button klicken, dann startet das Self-Ident-Verfahren über die NECT-App. Anschließend erhalten Sie neue Zugangsdaten.

Warum kann ich mein Passwort nicht ändern?

Das Passwort sollte aus mindestens acht Zeichen bestehen. Darin müssen zwingend mindestens zwei Ziffern, ein Großbuchstabe und ein Sonderzeichen enthalten sein.

Welche Funktionen bietet die App?

Die klar strukturierte Kachel-Oberfläche und Menüführung der App zeigt die Funktionen und Service-Möglichkeiten, die von den Kunden der Audi BKK genutzt werden können.

  • Krankmeldung einreichen
    AU-Bescheinigung einscannen, hochladen und an die Audi BKK verschicken.
  • Dokumente hochladen
    Scannen, hochladen und einreichen zahlreicher Anträge oder Unterlagen.
  • Antragsübersicht einsehen
    Zeigt eine Übersicht der Anfragen und Anträge, die über die App oder das Online-Center eingereicht wurden.
  • Bonusprogramm teilnehmen
    Am Bonusprogramm teilnehmen, Maßnahmen einreichen und anzeigen und die Auszahlung beantragen.
  • Meine Daten
    Anzeigen und Ändern der Adressdaten, Kontaktdaten und Bankverbindung.
  • Kontakt zur Audi BKK
    Anliegen direkt per Kontaktformular an die Audi BKK senden.

Darüber hinaus bietet die App unter „Service“ zusätzliche kleine Funktionen wie z.B. ein neues Lichtbild für die elektronische Gesundheitskarte (eGK) hochzuladen sowie einen integrierten QR-Code-Scanner.

Alle Funktionen und Services können auch für die mitversicherten Familienangehörigen genutzt werden.

Welche Dokumente kann ich hochladen?

Wir haben für Sie die gängigsten Dokumentenkategorien vorbereitet. Diese sind:

  • Arzneimittel (GesundheitExtra)
  • Bonusheft AktivFit
  • Erkrankung Kind – Bescheinigung
  • Familienversicherung – Antrag
  • Krankenbeförderung – Verordnung
  • Mutterschaftsgeld – Bescheinigung
  • Osteopathie (GesundheitExtra)
  • Präventionskurs – Antrag
  • Reiseschutzimpfung
  • Schwangerschaft (GesundheitExtra)
  • Sportmedizinische Untersuchung
  • Zahngesundheit – PZR (GesundheitExtra)
  • Leistungen allgemein
  • Mitgliedschaft allgemein

 

Entstehen mir durch die Nutzung der App Kosten?

Nein, der Service ist für Kunden der Audi BKK kostenlos.

Video: Die neue Service App der Audi BKK – Mehrwert mit einem Klick

Downloads

Das könnte Sie auch interessieren

Bonusprogramm

Achten Sie auf Ihre Gesundheit und lassen Sie sich belohnen – Wie das funktioniert, erfahren Sie beim Bonusprogramm AktivFit der Audi BKK.

Mehr erfahren

Online-Center

Versicherte der Audi BKK können den Online-Service der Audi BKK jederzeit kostenlos für sich nutzen: Egal, ob zu Hause oder unterwegs, hier sind wir immer für Sie da.

Mehr erfahren

Elektronische Patientenakte

Die Audi BKK ePA ist eine neue digitale versichertengeführte Plattform, mit der Gesundheitsdaten sicher gespeichert werden und diese mit Ärzten geteilt werden können.

Mehr erfahren

Ihr Kontakt zu uns

Postfach 10 01 60
85001 Ingolstadt

info(at)audibkk.de